Pemberitahuan Privasi Platform slowroads

Lebih dari 150 juta orang Indonesia sekarang online, dan transaksi digital menjadi bagian rutin dari kehidupan sehari-hari mereka — dari pembayaran tagihan hingga partisipasi dalam pasar hiburan. Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan slowroads dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi.

Kami di slowroads memahami bahwa privasi adalah kepercayaan. Ketika Anda memberikan informasi identitas untuk proses verifikasi kami, mentransfer dana melalui e-wallet atau mobile banking, atau mengakses pasar Liga 1 dan layanan lainnya, Anda mempercayai kami untuk memperlakukan data Anda dengan hati-hati. Kebijakan privasi ini menetapkan komitmen kami terhadap transparansi — siapa kami, apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Kami tidak menggunakan profil Anda untuk tujuan yang tidak terkait dengan layanan slowroads. Jika kami perlu berbagi data dengan pemroses pihak ketiga — misalnya, penyedia pembayaran atau mitra verifikasi identitas — kami akan mengungkapkan hal itu di bawah dan membuat jelas bagaimana data Anda dilindungi.

Data yang Kami Kumpulkan dan Mengapa

Ketika Anda mendaftar untuk akun slowroads, kami mengumpulkan informasi identitas dasar: nama lengkap, tanggal lahir, alamat, dan nomor telepon. Kami meminta informasi ini untuk memenuhi persyaratan verifikasi Know Your Customer (KYC) kami — prasyarat hukum yang melindungi Anda dan kami dari penipuan dan pencucian uang.

Kami juga mengumpulkan dokumen verifikasi Anda — salinan KTP, kartu SIM, paspor, atau bukti alamat — serta foto selfie untuk verifikasi wajah. Dokumen-dokumen ini dienkripsi dan disimpan secara terpisah dari informasi akun utama Anda, dengan akses terbatas hanya kepada anggota tim verifikasi kami.

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mencatat detail transaksi: tanggal, waktu, jumlah, metode pembayaran (misalnya QRIS, e-wallet, mobile banking, local payment Virtual Account, atau online payment Virtual Account), dan referensi transaksi unik. Data ini disimpan untuk tujuan audit, kepatuhan hukum, dan resolusi sengketa jika diperlukan.

Kami juga mengumpulkan data aktivitas akun Anda — pasar mana yang Anda akses (sportsbook Liga 1, Piala AFF, Champions League; slot seperti Aviator dan Sweet Bonanza; live-dealer games; esports Mobile Legends dan Free Fire), seberapa sering Anda login, dan pola penggunaan umum Anda. Kami menggunakan data ini untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan memenuhi kewajiban peraturan kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan informasi yang Anda berikan untuk tujuan berikut:

• Verifikasi dan keamanan akun: Kami menggunakan dokumen identitas Anda untuk memverifikasi siapa Anda dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
• Pemrosesan pembayaran: Kami membagikan detail pembayaran Anda dengan penyedia pembayaran (bank, layanan e-wallet, atau jaringan kartu) hanya untuk memproses transaksi Anda.
• Kepatuhan hukum: Kami dapat memberikan informasi kepada otoritas yang berwenang jika diminta oleh hukum atau dalam menanggapi penyelidikan penipuan atau penyalahgunaan.
• Komunikasi layanan: Kami dapat menghubungi Anda melalui email atau SMS tentang perubahan akun, pembaruan keamanan, atau untuk membantu dengan masalah teknis.
• Penelitian dan analitik: Kami menganalisis data agregat (data yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi) untuk memahami tren penggunaan dan meningkatkan layanan slowroads.

Pemroses Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Kami bekerja dengan mitra pihak ketiga untuk memberikan layanan slowroads. Mitra-mitra ini termasuk penyedia pembayaran (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan layanan e-wallet seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), penyedia verifikasi identitas, penyedia hosting server, dan mitra layanan pelanggan. Masing-masing mitra ini terikat oleh perjanjian keamanan data yang ketat — mereka hanya dapat menggunakan data Anda sesuai dengan instruksi kami dan hanya untuk menyelesaikan layanan tertentu.

Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan tanpa persetujuan eksplisit Anda. Dalam beberapa kasus, data Anda mungkin disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Kami telah memilih penyedia hosting dengan standar keamanan tinggi untuk melindungi data Anda di mana pun disimpan.

Enkripsi Data

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server slowroads dari intersepsi.

Penyimpanan Aman

Data pribadi Anda disimpan di server dengan kontrol akses terbatas dan audit keamanan reguler.

Retensi Data

Kami menyimpan data verifikasi dan transaksi Anda selama waktu yang diperlukan oleh hukum untuk audit dan kepatuhan.

KYC (Know Your Customer)

Proses verifikasi yang diwajibkan oleh peraturan anti-pencucian uang lokal untuk memastikan identitas pemegang akun Anda.

Hak Anda dan Kebijakan Privasi slowroads

Kami mungkin tidak dapat menghapus data tertentu yang diperlukan untuk kepatuhan hukum, penyelidikan penipuan, atau penyelesaian sengketa. Dalam kasus-kasus ini, kami akan memberi tahu Anda dan menjelaskan alasan kami untuk mempertahankan data tersebut. Jika Anda menginginkan akun Anda ditutup sepenuhnya, kami dapat mengatur ini, meskipun kami dapat menahan record verifikasi dan transaksi yang diperlukan oleh peraturan.

Kami tidak menggunakan cookie atau teknologi pelacakan untuk melacak Anda di situs web lain. Namun, kami menggunakan cookie sesi di situs slowroads untuk membuat pengalaman Anda lebih nyaman — misalnya, menjaga Anda tetap login. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, meskipun hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas situs kami.

Kebijakan privasi ini dapat berubah dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pengumuman in-app. Penggunaan berkelanjutan dari slowroads setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan baru. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau yurisdiksi lain yang didukung, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, silakan hubungi kami.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, praktik keamanan data kami, atau hak privasi Anda di slowroads, hubungi kami melalui:

• Live chat: Tersedia 24/7 di situs slowroads untuk pertanyaan privasi umum
• Email: Gunakan formulir dukungan in-app untuk mengirim permintaan akses data atau keluhan privasi
• Formulir in-app: Buka menu bantuan dan pilih opsi privasi untuk mengirim pesan terenkripsi

Panduan Terkait Lainnya